Politique d’expédition
Autocollants faits main
Les autocollants faits main en stock sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après la commande. Il s’agit du délai avant expédition, et non du délai de livraison.
La disponibilité concerne la taille choisie. Aucune date d’expédition n’est garantie pour les variantes épuisées. Les frais de port sont indiqués lors du paiement ; le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur.
Les commandes contenant des autocollants faits main et des produits imprimés à la demande peuvent être expédiées séparément.
Frais de port des autocollants faits main
- Allemagne : 1,50 € ; livraison offerte à partir de 15 €.
- Autres pays de l’UE : 3,50 € ; offerte à partir de 30 €.
- Royaume-Uni, Suisse et Norvège : 4,50 € ; offerte à partir de 35 €.
- Autres destinations internationales proposées : 5,50 € ; offerte à partir de 40 €.
En Allemagne, nous envoyons les commandes par courrier ; à l’international, nous utilisons Warenpost International Economy. Les seuils de livraison offerte s’appliquent au montant de la commande après réductions. Les produits imprimés à la demande ont des frais de port distincts ; une commande mixte peut entraîner des frais supplémentaires. Les frais définitifs sont indiqués lors du paiement.
Produits imprimés à la demande
Les délais de production et de livraison ci-dessous concernent les produits imprimés à la demande.
Expédition des produits fabriqués sur commande
La plupart des produits de Cerebroscope Studio sont fabriqués après la commande et traités par Printify, notre partenaire d’impression et de production. Les délais de traitement, les frais de port et les délais de livraison peuvent varier selon l’article, notamment lorsque plusieurs produits proviennent de sites différents.
Délais de production et de traitement
- La plupart des produits sont fabriqués sous 1 à 5 jours ouvrés.
- La production peut prendre plus de temps pendant les périodes chargées : fêtes, promotions ou forte demande.
Délais de livraison estimés
La commande est expédiée une fois la production terminée. Le délai dépend de l’article et de la destination :
- Allemagne : 3 à 7 jours ouvrés
- UE : 5 à 14 jours ouvrés
- International : 7 à 21 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et ne sont pas garantis. Des retards liés aux transporteurs sont possibles.
Livraisons séparées
Si tu commandes plusieurs articles, ils peuvent être fabriqués par différents partenaires, expédiés depuis différents sites ou arriver en plusieurs colis à des dates différentes. C’est normal pour l’impression à la demande.
Frais de port
Les frais sont calculés lors du paiement selon les articles du panier et l’adresse de livraison. Comme les produits peuvent provenir de différents sites de production, une commande peut comporter plusieurs frais de port distincts.
Suivi
Si un suivi est disponible, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi après l’expédition.
Douane et frais d’importation — commandes internationales
Les commandes internationales peuvent entraîner des droits de douane, des taxes d’importation ou des frais locaux. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de port.
Adresse correcte
Vérifie soigneusement ton adresse lors du paiement. Si un envoi est retourné à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète, une nouvelle expédition peut entraîner des frais supplémentaires.
Articles endommagés ou manquants
Si un article arrive endommagé, ne correspond pas à la commande ou manque, contacte cerebroscope.studio@gmail.com dans les 2 jours suivant la livraison. Indique le numéro de commande et joins des photos de l’article et de l’emballage. Nous réglerons le problème avec le partenaire de production au plus vite.