Правила возврата

Мы предоставляем право на возврат в течение 30 дней. Это означает, что вы можете запросить возврат в течение 30 дней после получения товара.

Для возврата товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный, неиспользованный, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или другое подтверждение покупки.

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по адресу cerebroscope.studio@gmail.com. Возвраты необходимо отправлять по следующему адресу:

Cerebroscope Studio
Postfach 1162
22858 Schenefeld
Германия

Если возврат будет одобрен, мы отправим вам возвратную этикетку и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

По любым вопросам о возврате обращайтесь по адресу cerebroscope.studio@gmail.com.

Повреждения и проблемы

Проверьте заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, повреждён или вы получили не тот товар, чтобы мы могли разобраться и решить проблему.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары нельзя вернуть, например скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), изделия на заказ (специальные заказы или персонализированные товары) и средства личного ухода (косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмен

Самый быстрый способ получить желаемый товар — вернуть полученный. После одобрения возврата вы можете приобрести новый товар отдельно.

Европейский союз — 14-дневный срок отказа от покупки

Независимо от изложенного выше, если товары отправляются в Европейский союз, вы вправе отменить заказ или вернуть его в течение 14 дней без объяснения причин. Как указано выше, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный, неиспользованный, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или другое подтверждение покупки.

Возврат денежных средств

Мы уведомим вас после получения и проверки возвращённого товара и сообщим, одобрен ли возврат денежных средств. При одобрении средства будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Вашему банку или эмитенту карты может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу cerebroscope.studio@gmail.com.