FAQ – Fragen & Antworten

Wie bestelle ich?

Wähle auf der Produktseite die gewünschte Größe oder Variante aus und lege den Artikel in den Warenkorb. Die verfügbaren Zahlungsmethoden und die endgültigen Kosten werden im Checkout angezeigt.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits versendet oder die Produktion gestartet wurde.

Was gilt für ausverkaufte Varianten?

Die Verfügbarkeit wird für jede Variante einzeln angezeigt. Für ausverkaufte Artikel gibt es keinen zugesagten Versandtermin.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Handgemachte Sticker auf Lager versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen. Print-on-Demand-Produkte werden erst nach der Bestellung hergestellt; die Produktion dauert meist 1–5 Werktage. Die anschließende Lieferzeit kommt jeweils hinzu.

Was kostet der Versand?

Für handgemachte Sticker: Deutschland 1,50 € (kostenlos ab 15 €); andere EU-Länder 3,50 € (ab 30 €); Großbritannien, Schweiz und Norwegen 4,50 € (ab 35 €); andere angebotene internationale Ziele 5,50 € (ab 40 €). Die Freigrenzen gelten nach Rabatten. Für Print-on-Demand-Produkte gelten separate Versandkosten. Die endgültigen Kosten stehen im Checkout.

Warum kommen Artikel getrennt an?

Handgemachte Artikel und Print-on-Demand-Produkte können aus verschiedenen Standorten versendet werden. Auch mehrere Print-on-Demand-Artikel können in getrennten Paketen ankommen. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du den Link nach dem Versand.

Alle Versandinformationen und Lieferzeitschätzungen

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Kontaktiere uns vor dem Zurücksenden mit deiner Bestellnummer. Unsere Rückgaberichtlinie beschreibt die Fristen, Voraussetzungen und Ausnahmen. Für einen Umtausch wird der erhaltene Artikel zurückgegeben; nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat bestellen.

Mein Artikel ist beschädigt, falsch oder fehlt. Was jetzt?

Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Bei Schäden helfen Fotos des Artikels und der Verpackung.

Rückgaberichtlinie lesen

Was ist im Kauf enthalten?

Die Produktbeschreibung nennt den Lieferumfang, das Material und die verfügbaren Varianten. Bei handgemachten Stickern erhältst du einen einzelnen Sticker in der gewählten Größe. Mockups zeigen das Motiv und sind kein maßstabsgetreuer Größenvergleich.

Wie finde ich die passende Größe?

Prüfe die Maße oder Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite. Bei Stickern ist je nach Variante die längste Seite oder die Höhe und Breite angegeben. Bei Kleidung nutze die produktspezifische Größentabelle.

Wie pflege ich meine Produkte?

Die Pflegehinweise stehen in der jeweiligen Produktbeschreibung. Materialien und Pflege unterscheiden sich je nach Artikel; Stickerhinweise gelten beispielsweise nicht automatisch für Kleidung, Tassen oder andere Produkte.

Aus welchem Material bestehen sie?

Unsere handgemachten Sticker bestehen aus Polypropylen (PP) mit glänzendem Schutzlaminat und permanentem Klebstoff.

Sind sie wasserfest und wieder ablösbar?

Sie sind wasserabweisend. Vermeide längeres Einweichen und die Spülmaschine. Bringe sie auf einer sauberen, trockenen und glatten Oberfläche an. Sie sind nicht zum wiederholten Ablösen und Umplatzieren gedacht.

Ausführliche Stickerinformationen & Anwendung

Was bedeutet Print-on-Demand?

Diese Produkte stellt unser Produktionspartner nach deiner Bestellung her. Produktionszeiten, Versandkosten und Pflegehinweise können sich von handgemachten Artikeln unterscheiden.

Was gilt für digitale Produkte?

Wenn ein Artikel als digitales Produkt angeboten wird, prüfe vor dem Kauf die beschriebenen Dateiformate, die benötigte Software und die Nutzungsbedingungen. Ein digitales Produkt enthält keinen physischen Artikel, sofern in der Beschreibung nichts anderes angegeben ist.

Meine Frage ist nicht dabei.

Schreib uns über das Kontaktformular oder an cerebroscope.studio@gmail.com. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte die Bestellnummer an. Wir antworten normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen.